Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
1. Ce que nous recueillons
Lorsque vous réservez, adhérez comme membre ou posez votre candidature comme thérapeute, nous recueillons les renseignements que vous fournissez : nom, courriel, téléphone, adresse du service, détails de la réservation, forfait d’abonnement et, pour les thérapeutes, des renseignements professionnels comme les spécialités et l’attestation de certification. Nous conservons aussi l’historique des réservations et l’état des paiements d’abonnement.
2. Comment nous l’utilisons
Nous utilisons vos renseignements pour offrir et confirmer les réservations, gérer les abonnements, communiquer avec vous au sujet de vos rendez-vous, transmettre les détails nécessaires à la thérapeute que vous avez choisie, et exploiter et améliorer le service. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
3. Paiements
Les paiements par carte et PayPal sont traités par Stripe et PayPal sur leurs propres systèmes. Nous recevons la confirmation du paiement, mais nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Leurs politiques de confidentialité s’appliquent à l’étape du paiement.
4. Qui voit vos renseignements
Les détails de votre réservation (nom, coordonnées, adresse, soin demandé) sont transmis à la thérapeute qui offre votre service. Les thérapeutes doivent garder les renseignements de la clientèle confidentiels. Nous faisons appel à des fournisseurs (comme notre hébergeur) pour exploiter le site ; ils traitent les données pour notre compte.
5. Conservation
Nous conservons les dossiers de réservation et d’abonnement aussi longtemps que nécessaire pour exploiter le service et respecter nos obligations légales et comptables, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
6. Vos choix
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression en communiquant avec nous. Nous répondrons conformément à la loi canadienne applicable en matière de vie privée (LPRPDE).
7. Témoins (cookies)
Le site utilise des témoins essentiels pour les sessions (par exemple pour rester connecté et mémoriser votre langue). Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires tiers.
Questions ou demandes relatives à la vie privée : book@lisaspa.ca.